Voorwaarden voor shophouders.

1. Toepassing en begrippen

Deze voorwaarden gelden voor iedere artiest, onderneming, stichting, vereniging, community of andere partij die via Moosmerch een eigen shop laat maken of beheren. Deze partij heet hieronder de shophouder. Moosmerch beheert het platform en kan onder meer de shop, productie, betaling, verzending en klantenservice verzorgen.

Een aanvraag is vrijblijvend. Een positieve beoordeling is een uitnodiging om de samenwerking verder uit te werken. De samenwerking begint nadat beide partijen akkoord zijn gegaan met de schriftelijk vastgelegde overeenkomst en de daarbij behorende afspraken. Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

2. Aanvraag en inrichting van de shop

De shophouder levert juiste en complete gegevens aan. Moosmerch bepaalt na overleg welke producten, ontwerpen, verkoopprijzen en presentatie in de shop worden opgenomen. Moosmerch mag een aanvraag weigeren wanneer het merk, de collectie of de werkwijze niet bij het platform past.

De shophouder controleert namen, teksten, ontwerpen, kleuren, maten en prijzen vóór publicatie. Een digitaal voorbeeld is een benadering. Kleine verschillen in kleur, formaat, plaatsing en materiaal kunnen bij productie ontstaan.

3. Auteursrecht, merken en beeldrecht

De shophouder verklaart dat hij eigenaar is van alle aangeleverde teksten, logo’s, merknamen, foto’s, illustraties, ontwerpen en andere materialen, of hiervoor aantoonbare toestemming en voldoende gebruiksrechten heeft.

Materiaal van derden mag alleen worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Dit geldt ook voor muziekbeelden, albumhoezen, songteksten, personages, kunstwerken, foto’s van internet, bekende personen, logo’s, merknamen en portretten.

De shophouder geeft Moosmerch voor de duur van de samenwerking een niet exclusief gebruiksrecht om het aangeleverde materiaal te bewaren, aan te passen voor productie, af te beelden, te drukken, te verkopen en te gebruiken voor de presentatie en promotie van de shop en producten.

De shophouder meldt beperkingen of het intrekken van rechten direct en levert op verzoek bewijs van toestemming aan. Bij twijfel of een claim mag Moosmerch materiaal en producten direct blokkeren of verwijderen. Schade en redelijke kosten door onbevoegd aangeleverd materiaal komen voor rekening van de shophouder, voor zover de oorzaak aan de shophouder kan worden toegerekend.

4. Content die Moosmerch niet accepteert

Moosmerch produceert of publiceert geen materiaal dat volgens Moosmerch onrechtmatig, schadelijk of ongeschikt is. Hieronder valt in ieder geval materiaal dat:

• aanzet tot haat, discriminatie, racisme, intimidatie of geweld tegen personen of groepen;
• geweld, mishandeling, terrorisme of extremisme verheerlijkt, bedreigt of stimuleert;
• pornografisch of expliciet seksueel is, seksuele uitbuiting toont of personen zonder toestemming seksualiseert;
• kinderen of personen die minderjarig lijken seksueel afbeeldt of op een andere manier misbruikt of uitbuit;
• anderen beledigt, bedreigt, belastert of hun privacy, portretrecht of persoonlijke veiligheid aantast;
• illegale activiteiten, verboden wapens of de handel in verboden middelen promoot;
• inbreuk maakt op auteursrecht, merkrecht, modelrecht of andere rechten van derden;
• in strijd is met de wet, openbare orde of redelijke normen die Moosmerch voor het platform hanteert.

De context, bedoeling en vorm van het ontwerp tellen mee bij de beoordeling. Moosmerch beslist of materiaal wordt geaccepteerd en hoeft een weigering niet inhoudelijk te verdedigen. Ook materiaal dat wettelijk is toegestaan kan worden geweigerd wanneer het niet past bij het platform, de productiepartners of de reputatie van Moosmerch.

5. Controle, melding en verwijdering

Moosmerch mag aangeleverd materiaal vóór en na publicatie controleren. Een controle betekent niet dat Moosmerch de rechten of rechtmatigheid garandeert. Die verantwoordelijkheid blijft bij de shophouder.

Na een klacht of melding kan Moosmerch een ontwerp, product of complete shop tijdelijk blokkeren. De shophouder werkt mee aan onderzoek en levert gevraagde documenten aan. Moosmerch kan materiaal verwijderen en de samenwerking beëindigen bij een duidelijke overtreding, herhaalde klachten of onvoldoende bewijs van rechten.

6. Producten, prijzen en royalty’s

Productkeuze, verkoopprijs, productiekosten en royalty worden vooraf of in het shophouderportaal vastgelegd. De royalty is de vergoeding voor de shophouder per definitief verkocht product. Retouren, annuleringen, terugbetalingen, chargebacks en correcties worden verwerkt voordat een bedrag definitief wordt uitbetaald.

De wijze en het moment van uitbetalen volgen uit de gemaakte afspraken en het overzicht in het portaal. De shophouder controleert afrekeningen en meldt een verschil binnen 30 dagen. De shophouder is zelf verantwoordelijk voor belastingen en administratieve verplichtingen die bij ontvangen royalty’s horen.

7. Productie, bestellingen en levering

Moosmerch bepaalt de geschikte productiewijze en mag productiepartners inschakelen. Levertijden zijn een verwachting en geen vaste termijn, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Vertraging door leveranciers, vervoerders, storingen of overmacht geeft de shophouder geen recht op een extra vergoeding.

Moosmerch behandelt bestellingen en retouren van klanten volgens de voorwaarden die voor consumenten op de website staan. De shophouder doet hierover geen afwijkende toezeggingen zonder voorafgaand overleg.

8. Promotie en communicatie

De shophouder zorgt actief voor bereik en promotie van de eigen shop. Moosmerch mag shopmateriaal en productbeelden gebruiken om de shop en het platform te promoten. Beide partijen gebruiken elkaars naam en logo zorgvuldig en alleen binnen de samenwerking.

De shophouder doet geen misleidende uitspraken over prijzen, voorraad, levertijd, duurzaamheid, kwaliteit of opbrengsten. Publicaties die gevolgen hebben voor productie of klantenservice worden vooraf afgestemd.

9. Klantgegevens en vertrouwelijkheid

Klantgegevens worden alleen gebruikt voor bestelling, betaling, levering, service en andere doelen die in de privacyverklaring staan. De shophouder krijgt geen toegang tot persoonlijke klantgegevens, tenzij dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Partijen behandelen niet openbare informatie over klanten, prijzen, marges, verkopen en werkprocessen vertrouwelijk.

10. Looptijd en beëindiging

De samenwerking loopt totdat één van de partijen deze schriftelijk beëindigt. Lopende bestellingen en openstaande correcties worden eerst afgehandeld. Moosmerch mag de shop direct pauzeren of beëindigen bij onrechtmatig materiaal, fraude, reputatieschade, betalingsproblemen, misbruik van het platform of een ernstige overtreding van deze voorwaarden.

Na beëindiging stopt het gebruiksrecht van het materiaal, behalve voor het afhandelen van bestaande bestellingen, wettelijke administratie en reeds gepubliceerde communicatie die redelijkerwijs niet direct kan worden verwijderd.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

Iedere partij is verantwoordelijk voor schade die ontstaat door eigen fouten of het niet nakomen van afspraken. Moosmerch is niet aansprakelijk voor gemiste omzet, verlies van bereik, gevolgschade of verwachtingen over verkoopaantallen. Voor zover de wet dit toestaat, is de totale aansprakelijkheid van Moosmerch beperkt tot het bedrag dat in de voorafgaande zes maanden aan de shophouder is uitbetaald.

Bij overmacht mag Moosmerch de uitvoering opschorten zolang de situatie duurt. Onder overmacht vallen onder meer storingen, uitval van leveranciers, materiaaltekorten, vervoersproblemen, brand, ziekte, overheidsmaatregelen en omstandigheden buiten de redelijke invloed van Moosmerch.

12. Wijzigingen en toepasselijk recht

Moosmerch mag deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, wetgeving of werkwijze verandert. Een belangrijke wijziging wordt vooraf aan de shophouder gemeld. Op de samenwerking is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen voordat zij het aan de bevoegde rechter voorleggen.