Verzenden & retourneren.

Duidelijke informatie over levering, ruilen en retourneren.

Verzending

Na verzending ontvang je een track-en-tracebericht. De verwachte levertijd staat bij het artikel en in je orderbevestiging.

Retour aanmelden

Meld je retour eerst aan via sales@moos.nl en vermeld je ordernummer en het artikel.

Terugbetaling

Bij herroeping betalen we binnen 14 dagen na je melding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat we het artikel terug hebben of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Voor standaardartikelen die je online koopt, geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Dat wij een artikel pas na je bestelling bedrukken, sluit dit recht niet automatisch uit. Voor artikelen die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan een wettelijke uitzondering gelden; dit vermelden we vóór aankoop bij het product. Je wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd artikel blijven gelden.